Change Manager ( 108480 /R)

Opis stanowiska:

Manager ds. Zarządzania Zmianą kontroluje proces planowania, udzielania zgód, implementacji oraz przeglądu wszystkich zmian pojawiających się w infrastrukturze IT oraz aplikacjach Klienta.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku koordynuje wszelką aktywność w celu zapewnienia spójności środowiska, zapewnienia wysokiej jakości obsługi biznesu oraz kontroluje poziom wydatków związany ze zmianami.

Zakres obowiązków:

• Zatwierdzanie wprowadzonych zmian zgodnie z obowiązującymi zasadami
• Identyfikowanie oraz definiowanie modeli zatwierdzania zmian (CAMs) oraz prezentowanie ich radzie doradczej (CAB) do zatwierdzenia
• Wstępna ocena RFC w celu znalezienia potencjalnych czynników mogących wpłynąć na pojawienie się technicznych problemów
• Dokładna analiza prośby o zmianę
• Organizowanie pracy rady doradczej (CAB), referowanie postanowień, ustalanie działań związanych ze zmianą
• Promowanie procesów zarządzania zmianą w całej strukturze biznesowej
• Przeprowadzanie szkoleń z procesów zarządzania zmianą oraz narzędzi powiązanych (zgodnie z dostępną dokumentacją)
• Planowanie, wytwarzanie oraz rozpowszechnianie wyników oceny poimlementacyjnej (PIR)
• Zarządzanie harmonogramem zmian (FCS) i jego ocena
• Współpraca z właścicielami oraz wnioskodawcami zmian w celu uzyskania zgody na przedłożone wnioski
• Bezpośredni kontakt z klientami i grupami wsparcia w Polsce i w Indiach

Oczekiwania:

 

• Biegła znajomość języka angielskiego oraz języka niemieckiego w mowie i piśmie (warunek konieczny)

• Certyfikat ITIL Foundation

• 2 lata doświadczenia w pracy zgodnie z procesami ITIL

• Doświadczenie oraz wiedza zdobyta jako Problem Manager, Incident Manager lub jako Change Manager

• Umiejętność koordynowania spotykań CAB prowadzonych w języku angielskim oraz w języku niemieckim

• Umiejętność tworzenia dokumentacji szczegółowej zgodnie z wytycznymi CAB

• Efektywne radzenie sobie z eskalacją problemów

• Umiejętność samodzielnego działania jako niezależny współpracownik lub członek zespołu

• Znajomość oraz doświadczenie w pracy z ITSM, EARS, Sharepoint będzie dodatkowym atutem

• Analityczne oraz metodyczne podejście do pracy

• Zdolności organizacyjne, umiejętność pracy pod presją czasu

• Motywacja oraz pozytywne nastawienie do pracy

• Asertywność, samodzielność oraz umiejętność priorytetyzacji celów

• Chęć pracy zmianowej od pon. do pt. w godzinach 9.00-19.00

• Skrupulatność

• Komunikatywność

 

Oferta:

 

• Możliwość rozwoju zawodowego w dużej międzynarodowej firmie

• Atrakcyjne wynagrodzenie

• Pakiet socjalny

 

Typ pracy: praca stała

 Agencja zatrudnienia nr 412

 

 

 

Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV w języku angielskim (format .doc/.pdf/.rtf).

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.

 

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr 133 poz. 883).”