Support Engineer

Prezentacja firmy

Omega Resource Group Plc - Lokalizacja: Warszawa ; Ilość pracowników: 10 - http://www.omegaresource.pl

Opis stanowiska pracy

Zakres obowiązków:

§                 Bieżący support Klientów

§                 Utrzymanie / przywrócenie systemu po błędzie

§                 Diagnozowanie / ustalanie przyczyn problemów

§                 Rozwiązywanie problemów

§                 Przekazywanie odpowiednio „obrobionych” spraw do innych poziomów supportu

§                 Pomoc telefoniczna

§                 Bezpośredni kontakt z klientem

§                 Udział w różnego rodzaju projektach

§                 Współpraca z dwoma pozostałymi poziomami supportu poza granicą Polski oraz działem pre-sales

Wymagania

Umiejętności techniczne:

•Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
•Znajomość Unix, SQL
•Znajomość Oracle będzie dodatkowym atutem
•Usług dodanych dla telekomunikacji jak; Billing, Prepaid, SMSC, VLR, MLR
•obra znajomość architektury IN oraz SS7/SIGTRAN będzie dodatkowym atutem
•Sprawdzona znajomość SOLARIS oraz TCP/IP, INAP, TCAP, H.323, CAMEL, ISUP, a także innych narzędzi używanych przez Klienta (C, C++, Java)
•Rozumienie takich usług dodanych dla telekomunikacji jak; Billing, Prepaid, SMSC, VLR, HLR

Predyspozycje personalne:

· doskonałe zdolności komunikacyjne,

· łatwość nawiązywania kontaktów i budowania otwartych relacji i zaufania,

· wysoki poziom odpowiedzialności,

· kreatywność w proponowaniu rozwiązań,

· zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów,

· osoba zwracająca uwagę co i w jaki sposób można poprawić

Poszukiwana jest osoba:

· posiadająca doskonałe umiejętności świadczenia usług dla klientów,

· dbająca o doskonałe relacje z klientami i umiejąca nimi zarządzać,

· zorientowana na klienta, umiejąca rozwiązywać jego problemy,

· potrafiąca współpracować z innymi,

· potrafiąca uczyć się nowych technologii i rozwijać swoje umiejętności

· gotowa do wyjazdów zagranicznych

Mile widziane

Mile widziana będzie wiedza na temat sieci inteligentnych

Informacje dodatkowe

Wykształcenie: Wyższe inżynierskie
Minimalne doświadczenie: 2 lata
Gotowość do częstych podróży służbowych: Wysoka
Miejsce zamieszkania: Polska
Pozwolenie na pracę: Unia Europejska